Returpolitik

Opdateret:

1. Returret

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager dine aromatiske stearinlys fra Thryxelluaphon. Dette gælder i henhold til dansk forbrugerlovgivning.

2. Betingelser for retur

For at returnere et produkt skal følgende betingelser være opfyldt:

• Produktet må ikke være brugt eller beskadiget
• Produktet skal returneres i original emballage
• Alle tilhørende dele skal være inkluderet
• Returen skal anmodes inden for 14 dage efter modtagelse

3. Sådan returnerer du

For at returnere et produkt skal du:

1. Kontakte os på email: help@thryxelluaphon.world eller telefon: +4572421010
2. Angive dit ordrenummer og grunden til returen
3. Vente på bekræftelse og returinstruktioner
4. Sende produktet til den angivne adresse

4. Returomkostninger

Hvis produktet er defekt eller forkert leveret, betaler vi returomkostningerne. Hvis du returnerer produktet af andre årsager, er du ansvarlig for returomkostningerne.

5. Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret det returnerede produkt, behandler vi refusionen inden for 14 dage. Refusionen foretages til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

6. Defekte produkter

Hvis du modtager et defekt produkt, skal du kontakte os umiddelbart. Vi erstatter defekte produkter eller giver fuld refusion.

7. Forkert leveret produkt

Hvis du modtager et forkert produkt, kontakter du os, og vi sender det korrekte produkt eller giver refusion. Vi betaler for retur af det forkerte produkt.

8. Produkter, der ikke kan returneres

Følgende produkter kan ikke returneres:

• Brugte stearinlys
• Produkter uden original emballage
• Produkter, der er beskadiget på grund af forkert brug

9. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om returpolitikken, kan du kontakte os på:

Email: help@thryxelluaphon.world
Telefon: +4572421010
Adresse: Farvergade 4D, 1463 København K, Danmark

← Tilbage til forsiden